Kontakt

Kontaktwege

Anfragen zu Konten, Ein- und Auszahlungen erreichen die Redaktion nicht – solche Anliegen bearbeitet ausschliesslich der Betreiber selbst. Wer sich mit diesen Fragen an die Redaktion wendet, verzögert seine eigene Sache, denn die Weiterleitung an die zuständige Stelle kostet zusätzliche Zeit. Das Support-Team des Casinos verfügt über die nötigen Zugriffsrechte und kann Transaktionen, Verifikationen oder Sperrungen direkt bearbeiten.

Die Redaktion beantwortet Fragen rund um die Inhalte dieser Website: Spielbewertungen, Bonusbedingungen in der Darstellung, technische Fehler auf den Seiten und Unstimmigkeiten zwischen Beschreibung und tatsächlichem Angebot. Für Spielregeln, Gewinnauszahlungen, Bonusaktivierungen oder Identitätsprüfungen ist dagegen der Kundendienst des Anbieters zuständig.

Korrekturen

Hinweise auf veraltete Informationen oder sachliche Fehler nimmt die Redaktion entgegen und prüft sie im Einzelfall. Wer einen solchen Hinweis sendet, sollte die betreffende Seite und die beanstandete Stelle möglichst genau bezeichnen – das verkürzt die Überprüfung erheblich. Nach der Prüfung wird die Angabe korrigiert oder, falls sie sich als zutreffend erweist, mit einer Begründung belassen.

Die Redaktion übernimmt keine Haftung für Angaben, die der Betreiber ausserhalb dieser Website tätigt. Massgeblich für jedes Spiel- oder Bonusangebot bleiben die Bedingungen des Anbieters selbst, nicht die Darstellung auf dieser Seite.

Verantwortung

Wer ein Anliegen einreicht, sollte sich bewusst sein, dass die Redaktion keine Vermittlerrolle zwischen Spieler und Betreiber übernimmt. Rechtsverbindliche Auskünfte, Zusagen oder Schlichtungen gehören nicht zu ihren Aufgaben. Ebenso wenig kann sie Druck auf den Anbieter ausüben oder einzelne Fälle beschleunigen.

Spieler, die Hilfe bei problematischem Spielverhalten suchen, finden auf der Website des Anbieters die entsprechenden Hinweise zur Selbstsperre und zu Beratungsstellen. Die Redaktion kann keine therapeutische oder rechtliche Beratung leisten und verweist in solchen Fällen an die dafür eingerichteten Stellen des Betreibers.